Bei ABB unterstĂŒtzen wir Industrien dabei, effizienter und nachhaltiger zu werden. Fortschritt ist bei uns keine Option, sondern selbstverstĂ€ndlich â fĂŒr Sie, Ihr Team und die Welt. Als globaler MarktfĂŒhrer bieten wir Ihnen alles, was Sie brauchen, um diesen Wandel voranzutreiben. Der Weg dorthin ist nicht immer einfach â denn echtes Wachstum erfordert Mut. Aber bei ABB gehen Sie ihn nicht allein. Run what runs the world.
Diese Position berichtet an:
Customer Operations Manager - Post-Sales
Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten
Sie möchten Kundenerlebnisse aktiv mitgestalten und durch exzellenten ProduktâSupport echten Mehrwert schaffen?
In unserem SmartâBuildingâUmfeld erwarten Sie abwechslungsreiche technische Fragestellungen, die Sie mit Fachkompetenz und Serviceorientierung lösen. Dabei arbeiten Sie eng mit verschiedenen Schnittstellen zusammen und tragen maĂgeblich zur QualitĂ€t unserer Lösungen bei.
Werden Sie Teil eines innovativen Umfelds, in dem Ihre Expertise zÀhlt und Ihre Weiterentwicklung gefördert wird.
Das Arbeitszeitmodell fĂŒr diese Position ist: Hybrid (#LI-Hybrid)
Sie sind hauptsĂ€chlich verantwortlich fĂŒr:
- Sicherstellen eines qualitativ hochwertigen PreâSalesâ und AfterâSalesâProduktsupports in enger Abstimmung mit Sales, Technical Support, Produktmarketing und Quality
- DurchfĂŒhren fundierter, produktspezifischer Beratung zu Funktionen, Einsatzmöglichkeiten und Konfigurationen der SmartâBuildingâProdukte
- Erstellen und Abstimmen technischer und kaufmĂ€nnischer Angebote einschlieĂlich BerĂŒcksichtigung individueller Kundenanforderungen
- DurchfĂŒhren technischer Systemkonfigurationen sowie Zusammenstellen passgenauer Komponenten und StĂŒcklisten
- Bearbeiten von SupportfÀllen inklusive Erfassung, Priorisierung, Dokumentation und Nachverfolgung bis zum erfolgreichen Abschluss
- Analysieren wiederkehrender Fragestellungen sowie Weitergeben identifizierter Optimierungspotenziale zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Prozessen
Qualifikationen fĂŒr die Rolle:
- Abgeschlossene technische Ausbildung mit solidem VerstĂ€ndnis fĂŒr Elektrotechnik, GebĂ€udeinfrastruktur oder SmartâHomeâTechnologien
- Gute kaufmĂ€nnische Kenntnisse, idealerweise durch eine Ausbildung als Industriekaufmann oder GroĂhandelskaufmann
- Erfahrung im technischen Support oder produktnahen Kundenservice sowie Freude an der Lösung komplexer Fragestellungen
- Sicherer Umgang mit SAP, Salesforce und Microsoft 365 sowie hohe ITâAffinitĂ€t und schnelle Einarbeitung in neue Systeme
- AusgeprÀgte KommunikationsstÀrke, Serviceorientierung und FÀhigkeit, technische Inhalte verstÀndlich zu vermitteln
- Strukturierte, eigenstÀndige und zuverlÀssige Arbeitsweise in Kombination mit sehr guten Deutschkenntnissen sowie guten Englischkenntnissen
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns ĂŒber Ihre aussagekrĂ€ftige Bewerbung ĂŒber unser Online-Karrieretool. Bei gleicher Eignung werden Menschen mit Schwerbehinderung und diesen Gleichgestellte bevorzugt.
ABB AG
+49 (0) 621 381 3500
Sei Teil von etwas GröĂerem. Hier wird Fortschritt vorangetrieben, Teams ergreifen die Initiative und gemeinsam bewegen wir die Welt vorwĂ€rts. Run what runs the world.
